2019年底至今，疫情反反复复已达两年多。封锁、隔离、足不出户……使得服务业元气大伤。
据统计，2019年，彼时疫情尚未爆发，中国中小企业发展指数中的社会服务业指数为95.2%；随着2020年初一波猛烈的疫情冲击，2020年2月服务业指数骤降至77.2%；哪怕最后疫情有所缓和，但截至2021年12月，该指数也仅为88.2%，与疫情前水平落差高达7个百分点。
也就是说，疫情发生以来，服务业尚未能恢复到疫情前的水平。
只不过，服务业能否回到从前，面临的挑战远不止疫情一个外部冲击。
就服务业本身而言，一方面消费方式出现很大变化，数字化与线上消费颠覆了传统的服务模式；另一方面，随着制造业版本升级，服务业内部也会发生相应结构性调整，生产性服务业的空间加大。
可是，服务业毕竟是经济的中流砥柱。一方面贡献了GDP，2021年服务业增长对经济增长的贡献率为54.9%，另一方面聚集了大量的就业人群。
三大因素让服务业面临水深火热之境：疫情爆发及反复，成本端承压严重，数字化改变生活、生产、交易方式。
疫后经济的修复将是一个漫长的过程，对于服务业来说尤为艰难。市场修复缓慢，政策修复见效甚微；且即便有政策救助，大多数中小企业还是在寒冬中煎熬。
总体来看，未来服务业将走上前台比拼。届时，生活性服务业变形，高端服务业和生产性服务业空间巨大。
